Условия обмена и возврата товара и средств

В соответствии с Законом Украины «Про захист прав споживачів», вы можете вернуть или обменять товар, который вам не подошел в течение 14 дней с момента покупки.

Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь в следующем

1. Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей.
2. Сохранена полная комплектация и не нарушена целостность упаковки.
3. Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
4. В наличии все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, чек).

Обращаем внимание, что все расходы, связанные с пересылкой товара от покупателя в магазин и/или поставщика и от поставщика и/или магазина к покупателю, осуществляются за счет покупателя. Стоимость услуг пересылки определяется компанией, предоставляющей такие услуги.

Обмен или возврат качественного товара

Для возврата качественного товара необходимо наличие определенных причин для возврата, указанных в ст. 9 Закона Украины «Закон про захист прав споживача» и соответствующее состояние товара, а именно:

1. Товар покупался не позднее 14 дней с даты предоставления требования о возврате за исключением дня покупки.
2. Товар не подошел покупателю по размеру, цвету, фасону или другим основаниям, не связанным с претензиями к качеству товара.
3. Товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, отсутствуют механические повреждения, товар находится в рабочем состоянии.

ВНИМАНИЕ! При возврате качественного товара покупателю предоставляется право обменять товар на аналогичный, а не сразу требовать возврата денег. И только если продавец не имеет аналогичного товара для обмена, покупатель имеет право:

• вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим перерасчетом стоимости и уплатой положительной разницы или возвратом магазином разницы между ценами товаров;
• получить деньги обратно (в течение 7 рабочих дней таким же способом который использовался при оплате за товар).

Обмен или возврат некачественного товара

В соответствии с Законом Украины «Про захист прав споживачів» вы можете вернуть или обменять некачественный товар при соблюдении следующих условий:

1. Товар покупался покупателем не позднее 14 дней с даты предоставления требования о возврате за исключением дня покупки.
2. Сохранены товарный вид товара, упаковка, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, отсутствуют механические повреждения.

ВНИМАНИЕ! При возврате некачественного товара необходимо провести экспертизу в сервисном центре компании производителя для подтверждения наличия существенных недостатков и подтверждения того, что условия эксплуатации не были нарушены. Для этого вам нужно обратиться в наш магазин и доставить товар в него.

По результатам экспертизы

Существенные недостатки исключающие использование товара по вине производителя или продавца

• Покупатель имеет право вернуть товар и получить деньги обратно (в течение 7 рабочих дней таким же способом, который использовался при оплате за товар).
• Покупатель имеет право обменять приобретенный товар с имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим перерасчетом стоимости и уплатой положительной разницы или возвратом магазином разницы между ценами товаров.

Не существенные недостатки по вине производителя или продавца

• Покупатель имеет право на бесплатное их устранение в срок до 14 календарных дней.

Недостатки возникшие по вине покупателя

1. Покупатель обязан возместить стоимость проводимой экспертизы. Стоимость экспертизы определяется сервисным центром к моменту обращения.
2. Лишается права на замену товара или бесплатный ремонт.

Мы всегда хотим, чтобы процесс возврата или обмена товара проходил для вас без неприятных раздражающих факторов. Поэтому просим, ​​как только появится гарантийный случай, обращаться к нам по телефону +38 (044) 337-99-00. Мы быстро и подробно проработаем ваше обращение.