Умови доставки та оплати

На цій сторінці ви знайдете відповіді на питання пов’язані з умовами придбання товарів в нашому інтернет-магазині. Тут ми детально пояснюємо про способи оплати за замовлення, варіанти доставки та строки, впродовж яких ви можете отримати своє замовлення. Ланцюг подій щодо придбання та отримання замовлення виглядає наступним чином: Оформлення-Підтвердження-Готове до видачі/передано в службу доставки-Доставка-Отримання.


Загальні положення

Замовлення може бути сформовано з каталогу товарів на сайті, котрі позначаються як “в наявності” або “під замовлення”. Товари із позначкою “під замовлення” оформлюються виключно за попередньою консультацією з менеджером.

Варіанти оформлення замовлення:

  • через кошик на сайті;
  • телефонним дзвінком в магазин;
  • надіславши перелік обладнання на електронну пошту;
  • в приміщенні магазину.

Підтвердженням оформлення замовлення буде лист на вашу електронну адресу з номером замовлення, переліком товарів та загальною сумою за замовлення (у випадку оформлення замовлення через кошик на сайті), або сповіщення на номер телефону в інших варіантах оформлення замовлення.

Замовлення можна буде отримати тільки після його підтвердження менеджером інтернет-магазину Poliv UA. Підтвердження відбувається впродовж 2-х робочих днів. У разі відсутності необхідного товару на складах, менеджер погодить з вами варіанти заміни або відміни замовлення.

Підтверджене замовлення буде укомплектовано та готове до видачі або передане у службу доставки впродовж 3-х робочих днів з дня його підтвердження. У випадку оплати замовлення по перерахунку коштів на розрахунковий рахунок, воно буде готове до видачі або передано у службу доставки впродовж 3-х робочих днів з дня зарахування коштів на рахунок магазину.

Якщо оплата замовлення здійснюється через кошик на сайті, ваші кошти спершу знаходяться на зберіганні у банку, такий тип операції називається “холд”. Лише після нашого підтвердження наявності товарів, вони будуть перераховані на рахунок інтернет-магазину. У разі вашої відмови від замовлення, кошти повертаються на ваш рахунок впродовж 3-х робочих днів.

Якщо у вас виникнуть додаткові питання, зверніться до нас за номером телефону: +38 (044) 337-99-00 або за допомогою чат-ботів в Telegram чи Viber.


Самовивіз

Забрати замовлення з магазину можна тільки після його готовності до видачі (отримання сповіщення на номер телефону, e-mail або дзвінка менеджера) від інтернет-магазину Poliv UA.

Адреса магазину: м. Київ, вул. Анатолія Солов'яненка 16, оф. 4.

Графік роботи
Понеділо 9:00-18:00
Вівторок 9:00-18:00
Середа 9:00-18:00
Четвер 9:00-18:00
П'ятниця 9:00-18:00
Субота 10:00-15:00
Неділя Вихідний

Режим роботи у святкові дні уточнюйте у менеджера.

Для отримання замовлення вам необхідно повідомити менеджеру номер замовлення. Номер замовлення ви отримаєте на номер телефону та e-mail, які будуть вами вказані під час оформлення.

Оплата

  • Може бути здійснена за допомогою платіжної системи (VisaMasterCardApple PayGoogle PayMono Pay) під час оформлення замовлення на сайті;
  • готівкою чи вказаними вище платіжними системами під час отримання замовлення;
  • перерахунок коштів за замовлення на розрахунковий рахунок.

Адресна доставка по Києву та Київський області

Доставка здійснюється власними засобами інтернет-магазину Poliv UA у всі населені пункти Київської області та міста Києва. Після оформлення замовлення менеджер зателефонує вам для його підтвердження та уточнення деталей доставки.

Вартість доставки
місто Київ 800 грн
Київська область 20 грн/км

*вартість за межами Києва розраховується на основі відстані від офісу до об’єкта. Мінімально - 800 грн

Доставка замовлень на суму від 25.000 грн здійснюються безкоштовно!

Умови доставки

  • може бути виконана протягом 3-х робочих днів після підтвердження замовлення;
  • доставка здійснюється для замовлень на загальну суму від 6.000 грн;
  • доставка здійснюється тільки за передоплатою за замовлення у розмірі 20% від загальної суми замовлень;
  • замовлення з типом оплати “переказ коштів на розрахунковий рахунок” доставляються тільки за повною попередньою оплатою.

Увага! Отримавши замовлення уважно перевірте його, переконайтесь у відповідності та у відсутності видимих механічних пошкоджень. Претензії щодо зовнішнього вигляду і комплектації товару ви можете пред’явити лише в момент його передачі. Факт передачі/отримання замовлення фіксується вашим підписом у накладній.

Оплата

  • Може бути здійснена за допомогою платіжної системи (VisaMasterCardApple PayGoogle PayMono Pay) під час оформлення замовлення на сайті;
  • шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок;
  • передоплата за товар здійснюється за допомогою вищезазначених платіжних систем за платіжним посиланням або готівкою в магазині;
  • розрахунок за замовлення (за вирахуванням передоплати) здійснюється відразу після його отримання готівкою або за допомогою вищезазначених платіжних систем через платіжне посилання.

У відділення "Нова Пошта"

Здійснюється за допомогою перевізника ТОВ “Нова-Пошта”. Замовлення приймаються перевізником для відправлення від відправника у відділенні або поштоматі в місті відправника та доставляються до відділення одержувача в місті одержувача. З переліком відділень ви можете ознайомитись за посиланням на сайті перевізника.

Після підтвердження замовлення вам буде надіслано номер товарно-транспортної накладної за допомогою якої ви можете відслідковувати статус доставки свого замовлення.

Вартість доставки
до відділення або поштомату відправника безкоштовно
до відділення отримувача згідно тарифів ТОВ "Нова Пошта"

Умови доставки

  • Доставка до відділення або поштомату “Відправника” здійснюється інтернет-магазином Poliv UA протягом 3-х робочих днів після підтвердження замовлення;
  • доставка з відділення або поштомату “Відправника” до відділення “Отримувача” відбувається протягом 3-х робочих днів;
  • замовлення на загальну вартість до 1.000 грн відправляються після повної оплати за замовлення;
  • замовлення вартістю понад 1.000 грн відправляються після внесення передоплати в розмірі вартості пересилки в обидві сторони. Сума визначається індивідуально в залежності від замовлення та не може бути меншою за 200 грн.;
  • оголошена вартість замовлення буде зменшено на суму передоплати;
  • замовлення з типом оплати “переказ коштів на розрахунковий рахунок” передаються перевізнику тільки за повною попередньою оплатою;
  • у разі відмови від отримання замовлення після його передачі перевізнику, передоплата не повертається та залишається у інтернет-магазину Poliv UA в якості відшкодування за послуги доставки.

Увага! Отримавши замовлення уважно перевірте його, переконайтесь у відповідності та у відсутності видимих механічних пошкоджень. Претензії щодо зовнішнього вигляду і комплектації товару ви можете пред’явити лише в момент його передачі.

Оплата

  • Може бути здійснена за допомогою платіжної системи (VisaMasterCardApple PayGoogle PayMono Pay) під час оформлення замовлення на сайті;
  • шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок;
  • передоплата за товар здійснюється за допомогою вищезазначених платіжних систем за платіжним посиланням або готівкою в магазині;
  • розрахунок за замовлення оформлених з типом оплати “післяплата” здійснюється під час його отримання у відділенні перевізника готівною або за допомогою платіжної системи (VisaMasterCardApple PayGoogle PayMono PayNovaPay).

У поштомат “Нова Пошта”

Здійснюється за допомогою перевізника ТОВ “Нова-Пошта”. Замовлення приймаються перевізником для відправлення від відправника у відділенні або поштоматі в місті відправника та доставляються до поштомату одержувача в місті одержувача. З переліком поштоматів ви можете ознайомитись за посиланням на сайті перевізника.

Після підтвердження замовлення вам буде надіслано номер товарно-транспортної накладної за допомогою якої ви можете відслідковувати статус доставки свого замовлення.

Вартість доставки
до відділення або поштомату відправника безкоштовно
до відділення отримувача згідно тарифів ТОВ "Нова Пошта"

Умови доставки

  • Доставка до відділення або поштомату “Відправника” здійснюється інтернет-магазином Poliv UA протягом 3-х робочих днів після підтвердження замовлення;
  • доставка з відділення або поштомату “Відправника” до поштомату “Отримувача” відбувається протягом 3-х робочих днів;
  • замовлення на загальну вартість до 1.000 грн відправляються після повної оплати за замовлення;
  • замовлення вартістю понад 1.000 грн відправляються після внесення передоплати в розмірі вартості пересилки в обидві сторони. Сума визначається індивідуально в залежності від замовлення та не може бути меншою за 200 грн.;
  • оголошена вартість замовлення буде зменшено на суму передоплати;
  • замовлення з типом оплати “переказ коштів на розрахунковий рахунок” передаються перевізнику тільки за повною попередньою оплатою;
  • у разі відмови від отримання замовлення після його передачі перевізнику, передоплата не повертається та залишається у інтернет-магазину Poliv UA в якості відшкодування за послуги доставки

Увага! Отримавши замовлення уважно перевірте його, переконайтесь у відповідності та у відсутності видимих механічних пошкоджень. Претензії щодо зовнішнього вигляду і комплектації товару ви можете пред’явити впродовж 24 годин з моменту отримання замовлення.

Оплата

  • Може бути здійснена за допомогою платіжної системи (VisaMasterCardApple PayGoogle PayMono Pay) під час оформлення замовлення на сайті;
  • шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок;
  • передоплата за товар здійснюється за допомогою вищезазначених платіжних систем за платіжним посиланням або готівкою в магазині;
  • розрахунок за замовлення оформлених з типом оплати “післяплата” здійснюється під час його отримання у поштоматі перевізника із застосунку "Нова Пошта" за допомогою платіжної системи (VisaMasterCardApple PayGoogle PayMono PayNovaPay).

Нагадуємо, якщо у вас виникнуть додаткові питання, зверніться до нас за номером телефону: +38 (044) 337-99-00 або за допомогою чат-ботів в Telegram чи Viber.