Умови доставки та оплати
На цій сторінці ви знайдете відповіді на питання пов’язані з умовами придбання товарів в нашому інтернет-магазині. Тут ми детально пояснюємо про способи оплати за замовлення, варіанти доставки та строки, впродовж яких ви можете отримати своє замовлення. Ланцюг подій щодо придбання та отримання замовлення виглядає наступним чином: Оформлення-Підтвердження-Готове до видачі/передано в службу доставки-Доставка-Отримання.
Загальні положення
Замовлення може бути сформовано з каталогу товарів на сайті, котрі позначаються як “в наявності” або “під замовлення”. Товари із позначкою “під замовлення” оформлюються виключно за попередньою консультацією з менеджером.
Варіанти оформлення замовлення:
- через кошик на сайті;
- телефонним дзвінком в магазин;
- надіславши перелік обладнання на електронну пошту;
- в приміщенні магазину.
Підтвердженням оформлення замовлення буде лист на вашу електронну адресу з номером замовлення, переліком товарів та загальною сумою за замовлення (у випадку оформлення замовлення через кошик на сайті), або сповіщення на номер телефону в інших варіантах оформлення замовлення.
Замовлення можна буде отримати тільки після його підтвердження менеджером інтернет-магазину Poliv UA. Підтвердження відбувається впродовж 2 робочих днів. У разі відсутності необхідного товару на складах, менеджер погодить з вами варіанти заміни або відміни замовлення.
Підтверджене замовлення буде укомплектовано та готове до видачі або передане у службу доставки впродовж 3 робочих днів з дня його підтвердження. У випадку оплати замовлення по перерахунку коштів на розрахунковий рахунок, воно буде готове до видачі або передано у службу доставки впродовж 3 робочих днів з дня зарахування коштів на рахунок магазину.
Якщо оплата замовлення здійснюється через кошик на сайті, ваші кошти спершу знаходяться на зберіганні у банку, такий тип операції називається “холд”. Лише після нашого підтвердження наявності товарів, вони будуть перераховані на рахунок інтернет-магазину. У разі вашої відмови від замовлення, кошти повертаються на ваш рахунок впродовж 3 робочих днів.
Якщо у вас виникнуть додаткові питання, зверніться до нас за номером телефону: +38 (044) 337-99-00 або за допомогою чат-ботів в Telegram чи Viber.
Самовивіз
Забрати замовлення з магазину можна тільки після його готовності до видачі (отримання сповіщення на номер телефону, e-mail або дзвінка менеджера) від інтернет-магазину Poliv UA.
Адреса магазину: м. Київ, вул. Анатолія Солов'яненка 16, оф. 4.
Графік роботи | |
Понеділок | 9:00-18:00 |
Вівторок | 9:00-18:00 |
Середа | 9:00-18:00 |
Четвер | 9:00-18:00 |
П'ятниця | 9:00-18:00 |
Субота | 10:00-15:00 |
Неділя | Вихідний |
Режим роботи у святкові дні уточнюйте у менеджера.
Для отримання замовлення вам необхідно повідомити менеджеру номер замовлення. Номер замовлення ви отримаєте на номер телефону та e-mail, які будуть вами вказані під час оформлення.
Оплата
- Може бути здійснена за допомогою платіжної системи (Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Plata) під час оформлення замовлення на сайті;
- готівкою чи вказаними вище платіжними системами під час отримання замовлення;
- перерахунок коштів за замовлення на розрахунковий рахунок.
Адресна доставка по Києву та Київський області
Доставка здійснюється власними засобами інтернет-магазину Poliv UA у всі населені пункти Київської області та міста Києва. Після оформлення замовлення менеджер зателефонує вам для його підтвердження та уточнення деталей доставки.
Вартість доставки | |
місто Київ | 800 грн |
Київська область | 20 грн/км |
*вартість за межами Києва розраховується на основі відстані від офісу до об’єкта. Мінімально - 800 грн
Доставка замовлень на суму від 25.000 грн здійснюються безкоштовно!
Умови доставки
- може бути виконана протягом 3-х робочих днів після підтвердження замовлення;
- доставка здійснюється для замовлень на загальну суму від 6.000 грн;
- доставка здійснюється тільки за передоплатою за замовлення у розмірі 20% від загальної суми замовлень;
- замовлення з типом оплати “переказ коштів на розрахунковий рахунок” доставляються тільки за повною попередньою оплатою.
Увага! Отримавши замовлення уважно перевірте його, переконайтесь у відповідності та у відсутності видимих механічних пошкоджень. Претензії щодо зовнішнього вигляду і комплектації товару ви можете пред’явити лише в момент його передачі. Факт передачі/отримання замовлення фіксується вашим підписом у накладній.
Оплата
- Може бути здійснена за допомогою платіжної системи (Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Mono Pay) під час оформлення замовлення на сайті;
- шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок;
- передоплата за товар здійснюється за допомогою вищезазначених платіжних систем за платіжним посиланням або готівкою в магазині;
- розрахунок за замовлення (за вирахуванням передоплати) здійснюється відразу після його отримання готівкою або за допомогою вищезазначених платіжних систем через платіжне посилання.
У відділення "Нова Пошта"
Здійснюється за допомогою перевізника ТОВ “Нова-Пошта”. Замовлення приймаються перевізником для відправлення від відправника у відділенні або поштоматі в місті відправника та доставляються до відділення одержувача в місті одержувача. З переліком відділень ви можете ознайомитись за посиланням на сайті перевізника.
Після підтвердження замовлення вам буде надіслано номер товарно-транспортної накладної за допомогою якої ви можете відслідковувати статус доставки свого замовлення.
Вартість доставки | |
до відділення або поштомату відправника | безкоштовно |
до відділення отримувача | згідно тарифів ТОВ "Нова Пошта" |
Умови доставки
- Доставка до відділення або поштомату “Відправника” здійснюється інтернет-магазином Poliv UA протягом 3-х робочих днів після підтвердження замовлення;
- доставка з відділення або поштомату “Відправника” до відділення “Отримувача” відбувається протягом 3-х робочих днів;
- замовлення на загальну вартість до 500 грн відправляються після повної оплати за замовлення;
- замовлення вартістю понад 500 грн відправляються після внесення передоплати в розмірі вартості пересилки в обидві сторони. Сума визначається індивідуально в залежності від замовлення та не може бути меншою за 200 грн.;
- оголошена вартість замовлення буде зменшено на суму передоплати;
- замовлення з типом оплати “переказ коштів на розрахунковий рахунок” передаються перевізнику тільки за повною попередньою оплатою;
- у разі відмови від отримання замовлення після його передачі перевізнику, передоплата не повертається та залишається у інтернет-магазину Poliv UA в якості відшкодування за послуги доставки.
Увага! Отримавши замовлення уважно перевірте його, переконайтесь у відповідності та у відсутності видимих механічних пошкоджень. Претензії щодо зовнішнього вигляду і комплектації товару ви можете пред’явити лише в момент його передачі.
Оплата
- Може бути здійснена за допомогою платіжної системи (Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Mono Pay) під час оформлення замовлення на сайті;
- шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок;
- передоплата за товар здійснюється за допомогою вищезазначених платіжних систем за платіжним посиланням або готівкою в магазині;
- розрахунок за замовлення оформлених з типом оплати “післяплата” здійснюється під час його отримання у відділенні перевізника готівною або за допомогою платіжної системи (Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Mono Pay, NovaPay).
У поштомат “Нова Пошта”
Здійснюється за допомогою перевізника ТОВ “Нова-Пошта”. Замовлення приймаються перевізником для відправлення від відправника у відділенні або поштоматі в місті відправника та доставляються до поштомату одержувача в місті одержувача. З переліком поштоматів ви можете ознайомитись за посиланням на сайті перевізника.
Після підтвердження замовлення вам буде надіслано номер товарно-транспортної накладної за допомогою якої ви можете відслідковувати статус доставки свого замовлення.
Вартість доставки | |
до відділення або поштомату відправника | безкоштовно |
до відділення отримувача | згідно тарифів ТОВ "Нова Пошта" |
Умови доставки
- Доставка до відділення або поштомату “Відправника” здійснюється інтернет-магазином Poliv UA протягом 3-х робочих днів після підтвердження замовлення;
- доставка з відділення або поштомату “Відправника” до поштомату “Отримувача” відбувається протягом 3-х робочих днів;
- замовлення на загальну вартість до 1.000 грн відправляються після повної оплати за замовлення;
- замовлення вартістю понад 1.000 грн відправляються після внесення передоплати в розмірі вартості пересилки в обидві сторони. Сума визначається індивідуально в залежності від замовлення та не може бути меншою за 200 грн.;
- оголошена вартість замовлення буде зменшено на суму передоплати;
- замовлення з типом оплати “переказ коштів на розрахунковий рахунок” передаються перевізнику тільки за повною попередньою оплатою;
- у разі відмови від отримання замовлення після його передачі перевізнику, передоплата не повертається та залишається у інтернет-магазину Poliv UA в якості відшкодування за послуги доставки
Увага! Отримавши замовлення уважно перевірте його, переконайтесь у відповідності та у відсутності видимих механічних пошкоджень. Претензії щодо зовнішнього вигляду і комплектації товару ви можете пред’явити впродовж 24 годин з моменту отримання замовлення.
Оплата
- Може бути здійснена за допомогою платіжної системи (Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Mono Pay) під час оформлення замовлення на сайті;
- шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок;
- передоплата за товар здійснюється за допомогою вищезазначених платіжних систем за платіжним посиланням або готівкою в магазині;
- розрахунок за замовлення оформлених з типом оплати “післяплата” здійснюється під час його отримання у поштоматі перевізника із застосунку "Нова Пошта" за допомогою платіжної системи (Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Mono Pay, NovaPay).
Нагадуємо, якщо у вас виникнуть додаткові питання, зверніться до нас за номером телефону: +38 (044) 337-99-00 або за допомогою чат-ботів в Telegram чи Viber.